Claudia Lensi

Via alla Stazione n.5, 14010 - San Paolo Solbrito (Asti), Italia

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Esperienze lavorative
Date:
20/06/2016 - 30/08/2016
Tipo di impiego:
Aiuto responsabile del reparto lingue
Nome azienda/datore di lavoro:
Libreria Internazionale Luxemburg Sas di Antonio Pittarelli
Indirizzo Azienda:
Torino
Tipo di Azienda/Settore:
Libreria
Principali mansioni e responsabilità:
Fornire informazioni, assistenza e aiuto ai clienti italiani e non interagendo in lingua inglese e francese se necessario; registrazione di acquisti su programma apposito; organizzazione e riordinamento fatture; sistemazione e cura dei libri a livello estetico.

Istruzione e formazione
Date:
09/09/2013 - in corso
Nome e tipo formazione (qualifica):
Diploma Tecnico dei Servizi Turistici
Nome Istituto di formazione:
Istituto di Istruzione Superiore B. Vittone
Principali materie e competenze acquisite:
Principali materie di studio: inglese, francese, spagnolo, diritto, economia, geografia turistica.
Le competenze che ho acquisito sono la capacità di parlare fluentemente le lingue associandole ad altre materie, come ad esempio lo studio della geografia nelle lingue citate e lo studio di termini specifici riguardanti l'ambiente turistico; ho imparato ad organizzare e creare itinerari all-inclusive ma anche a fornire servizi isolati, a compilare fatture, ricevute fiscali e tutto ciò che ne concerne; ho fatto mia la capacità di interagire con chi mi trovo davanti grazie ad un approccio più psicologico verso l'economia, in modo tale da capire ciò che realmente cerca un eventuale cliente così da soddisfarlo e fidelizzarlo.

Capacità e competenze
Madre lingua:
Italiano
Lettura Scrittura Orale
Inglese B2 B2 B2
Francese B2 B1 B1
Spagnolo B1 A2 A2
Capacità relazionali:
Molto buone
Capacità organizzative:
Molto buone
Capacità professionali:
Buone
Capacità informatiche:
Buone
Patenti:
ECDL
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.